[職務分享]如何確保供應鏈運作順利？

「在全球產業鏈因疫情和戰爭造成供應鏈動盪情況下，如何幫助客戶因應和預防外部環境引起的供應中斷，是供應鏈管理的挑戰，也是日常」--- by Angela，採購專員

畢業於航運管理系，擁有豐富國際物流實務經驗，加入鼎碩已2年2個月，目前主要工作範疇為落實從客戶確認下單至產品出貨的各項供應鏈管理任務。透過確認合約細節並與供應商積極合作，確保各項出貨文件的正確性及協調產品交期使客戶如期收到商品。

Q1: 主要職責及協作模式

供應鏈管理的任務從客戶確認訂單後即展開一連串作業，包含物料採購、合約與交期管理，及出貨安排與文件製作等，同時與多方部門協調，如業務、工程與財務單位，及外部供應商。

身為採購，需要與工程師和業務單位共同討論適合客戶的整體解決方案。另外，當預期遇到航運問題時，需預先請供應商提前應變生產排程，及提供最佳運輸建議，以順利出貨。與供應商協商和建立積極合作關係，是使供應鏈能夠順暢運作不可少的關鍵要素。

Q2: 工作中讓人覺得有趣的地方是什麼？

能夠認識不同文化的人，累積多元人脈！從合作超過30年的台灣供應商，到公司持續拓展佈局的國內外新供應商，都是採購會接觸的合作對象。另外，為了幫助台灣供應商降低受到歐盟CBAM法規影響，也開始協助供應商進行碳盤查，掌握自身碳排情況。

Angela：「不只是供應商的生意夥伴，也是朋友，這是我認為很有趣，也很有意義的地方。」

Q3: 工作中最有挑戰的地方是什麼 

人就是最大的挑戰（笑）！

最大的困難在如何透過溝通與內外部夥伴達成共識，幫助客戶完成目標。當面對40個以上的供應商，如何安排溝通順序及消化、重新組織供應商的意見，並傳達給公司取得協商平衡，每次都像破關一樣！而隨著公司拓展海外供應鏈，透過各種線上作業方式完成各項任務，使客戶、供應商各方可有效掌握進度，也充滿許多新鮮的挑戰。在這些過程中，採購所展示的不只是如何克服文化差異的問題解決能力，也凸顯在供應鏈管理中，有效的內部和外部溝通是促成成功的關鍵。

Q4: 對想從事國際貿易採購求職者的建議

確保產品即時交付，管理供應鏈以降低庫存風險和確保生產連貫性，是最重要的工作目標。因此，在能力方面，要能夠與供應商建立穩固的關係，並對製程與生產管理具有一定認知。同時，培養良好的溝通能力、數字敏感度和應變能力，及善用數據分析工具。在個性方面，重視細節、有耐心、開放樂觀的態度及勇於冒險，這些硬實力與軟實力都能夠在面對全球供應鏈充滿變動性時，仍保有原則及彈性，確保供應鏈運作順利。

Q5: 用三個關鍵字定義你的工作 

策略、協調與組織。

國際貿易採購接觸的對象很廣，包含不同國家的業務、國貿與物流窗口等。例如曾經收到只合作過一次的美國客戶，越洋尋找生產海事救援產品的供應商，因已超過10年未合作，需與舊有供應商聯繫，同時物色其他新廠商，才能完成客戶訂單。因此，針對不同供應商採取不同的溝通策略，協調與組織新舊供應商一起協作，包含鏈條、組裝廠、吹塑工廠、印刷廠，才能讓美國客戶在2個月內如期收到令人滿意的鑰匙圈。另外，亦有協助客戶將模具從中國移回台灣，透過採購專業談判與協調順利解決，且客戶無須負擔違約金。

Q6: 你會把這份工作比喻成什麼？

籃球控球後衛。

控球後衛在籃球場上負責組織進攻，協調球隊成員的動作，以及分配球權。在鼎碩擔任採購，需負責協調和管理產品生產至出貨流程，確保業務端、供應商與運輸物流順利運作。透過密切關注供應鏈上的各個環節，協調與解決每個環節遇到的關卡，管理可能的風險，就像控球後衛在球場上協調球隊一樣。